Na Lolafá, priorizamos acima de tudo a satisfação dos nossos clientes! Entendemos que, ocasionalmente, você pode não estar completamente satisfeito com a sua compra. Para lidar com tais situações, estamos preparados para facilitar devoluções ou trocas, de acordo com a nossa política de devolução abaixo.
Se precisar solicitar uma devolução ou troca, entre em contato conosco no prazo de até 30 dias após o recebimento do produto. Todas as informações de contato estão disponíveis no rodapé do nosso site. Durante este atendimento, forneceremos o endereço para devolução e todas as instruções necessárias para concluir o processo de forma eficiente e sem complicações.
Para ser elegível para a devolução ou troca, o item deve estar na mesma condição em que foi entregue, sem quaisquer sinais de uso ou danos. Caso o produto não esteja na condição adequada ou se o prazo de devolução for excedido, entraremos em contato para discutir as opções possíveis.
Assim que o item devolvido for recebido e inspecionado por nossa equipe, processaremos o reembolso total do valor da compra dentro de um prazo de até 3 dias úteis. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original. No caso de compras feitas através de Boleto Bancário, o reembolso será realizado via transferência bancária. Acreditamos que você receberá o reembolso dentro de 7 dias úteis a depender do método de pagamento escolhido.
Todas as despesas de frete, incluindo o frete de retorno e custos de envio originais, serão cobertas por nos.
Gostaríamos de ressaltar que os produtos feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, conforme indicado em suas respectivas descrições. Se você tiver qualquer dúvida sobre a possibilidade de devolução do seu item, não hesite em entrar em contato conosco.
